返品と返金
- ご注文内容の変更・キャンセル（該当する場合） ご注文後4時間以内であれば、注文の変更やキャンセルが可能です。それ以降は処理が開始され、変更はできません。商品選びの参考となるよう、各商品ページに実物画像・サイズ表・詳細な説明を掲載しています。
ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の際は、sales@kawaiitshirt.com までご連絡ください。カスタマーサポートがサイズ、スタイル、配送情報、カラー、数量など、あらゆる内容の変更をサポートいたします。
- Kawaiitshirt側の不備による不良品の場合の無料交換／全額返金 以下のような不備により商品に重大な問題があった場合、無償交換または全額返金を行います。
商品説明またはプレビューと大きく異なる場合
工場や配送業者の不備により破損した場合
注文内容と異なる商品が届いた場合
不良品のご返送は不要です。お手数ですが、必要な方への無償提供や、地域団体へのご寄付をご検討ください。 この申請は商品受け取り後30日以内に行ってください。商品は未使用・未洗濯で、受け取った状態であることが条件です。30日を過ぎた場合、交換・返金はできかねます。
交換・返金の申請方法（該当する場合） sales@kawaiitshirt.comまで以下の情報を添えてご連絡ください（全項目必須）：
注文番号
不良品の写真または動画（問題内容を明記）
サイズ不備の場合：巻尺・物差しなどを含めた写真
お届け先住所
ご希望の対応：交換または返金
サポートチームにて内容を確認し、該当する場合は無償で交換品の発送または全額返金いたします。交換品の手配が難しい場合は、対象商品の代金（送料を含む）を返金いたします。
交換手配の期間について 交換をご希望の場合は、必要情報が揃い次第、元の注文時と同じ配送方法で交換品をお届けいたします。
返金処理の期間について 返金は、お支払い時と同じ方法（クレジットカードなど）にて行われます。これは最も早く・安全な返金方法です。 処理期間はカード会社や銀行により異なりますが、通常7～10営業日です。
返金が届かない場合は：
銀行口座を再度ご確認ください
クレジットカード会社に確認
上記でも解決しない場合は、sales@kawaiitshirt.com までご連絡ください
- 商品に不備がない場合の返品・交換・Eバウチャー対応 商品に問題はないが「気が変わった」「必要なくなった」など、お客様都合で返品をご希望の場合は、以下の条件を満たしていれば、交換またはEバウチャーの発行で対応いたします。 返品受付は商品到着後30日以内、送料はお客様ご負担です。
以下のような理由が該当します：
より安い価格を見つけた
注文を変更したい
サイズが合わない
不要になった
色やサイズを誤って注文した
送料は配送業者の実費をご負担いただきます。
返品いただいた場合の対応は次の2通りです：
同等額の商品との交換
次回注文で使えるEバウチャーの発行（商品代金分、送料除く） バウチャーは発行後3ヶ月間有効です。カスタマーサポートよりメールで送信されます。
返品対象商品の条件 使用・洗濯・破損のない新品状態であること
元のパッケージ（箱、袋、ラベルなど）をすべて返却すること
タグやラベルが外れていないこと
返品不可の商品について 以下の場合、返品はお受けできません：
到着から30日を超過した場合
お客様の過失による破損
カスタマーサポートへの連絡なしに返送された場合
一度着用・使用された商品
タグがない、洗濯済み、着用感のある商品
返品先について 返品をご希望の場合、カスタマーサポートより返品用ラベルをメールで送付いたします。ダウンロード・印刷し、梱包に貼り付けてください。送料はお客様のご負担です。
返品方法 郵送での返品のみ受け付けております。返品受付料（リストック料）は不要です。
返品申請の手順 返品の前に、必ずカスタマーサポート（メール）へご連絡ください。多くの場合、返送せずに問題を解決できるよう努めます。
返品が承認された場合のみ、下記手順で対応ください：
RMAフォームに内容を記入（問題内容・必要情報を明記）
商品の写真（2MB以内）を添付
内容確認後、返品手配の連絡とともに、返品用ラベルを送付します
指定の住所へ発送してください
返品商品が倉庫に届いた翌営業日に、交換商品を発送するか、Eバウチャーを発行してメールでお送りします。
ご不明点がある場合は、sales@kawaiitshirt.com までお気軽にお問い合わせください。